Заказы из онлайн магазинов через форвардеров: Onex, Globbing
Так как Армения — маленькая экономика, здесь не самый широкий выбор товаров в местных магазинах. Многие онлайн магазины сами в Армению не доставляют. Поэтому именно в Армении появилось сразу несколько сервисов-форвардеров: сервисов со складами, на которые можно сделать заказ из большинства Интернет-магазинов в мире. Потом эти сервисы пересылают ваши заказы в Армению, беря за это определенную плату.
В сегодняшнем посте мы постараемся ответить на два простых вопроса: как пользоваться этими сервисами и есть ли разница между двумя самыми популярными из них, Globbing и Onex?
Как работают форвардеры
Прежде чем объяснить небольшое, но очень важное различие между сервисами, стоит объяснить, как они работают.
Регистрация, получение адресов и идентификатора клиента
Для начала вы регистрируетесь и вам дается несколько адресов для доставки, по одному в стране, где у сервиса есть склады. Например, Onex предоставляет клиентам возможность заказывать на адреса в США, Британии, Китае, ОАЭ (Дубае) и РФ. У каждого адреса есть индекс (ZIP code), улица, номер здания, и прочие привычные вещи, а также уникальный идентификатор клиента, который обязательно нужно указывать в адресе при заказе (как правило во второй строке адреса).
Оформление заказа
При оформлении заказа на Amazon, woot.com, сайтах Nike, и так далее, нужно указать предоставленный форвардером адрес в качестве shipping address, обязательно включая ваш идентификатор на второй строке адрес. Без этого идентификатора сервис не сможет понять, что посылка была доставлена вам.
Когда заказ будет отправлен, у него появится tracking number (tracking code) для отслеживания. Теперь посылку можно добавить в отправления в приложении или на сайте форвардера. Но прежде чем это сделать, мы советуем потратить несколько минут и сохранить некоторые данные о заказе на будущее. При регулярных заказах это особенно важно:
- Описание, откуда и что вы заказали. Да, потом вы сами не вспомните, что вот в этой посылке из пяти посылок весом 200 грамм и откуда оно
- Invoice заказа. Крупные магазины как правило дают возможность скачать его в определенном формате, у Amazon это отдельная ссылка в блоке заказа на странице Orders. Его нужно будет либо добавить в форвардер, либо предоставить на таможне. Если invoice сервис не предоставляет, сделайте скриншот релевантных частей со странице заказа: в нем должно быть видно, что заказано, сколько стоит товар, на чье имя или какой адрес заказ
- Стоимость отдельных товаров
- Вес товара
Все эти вещи либо помогут вам отличить заказы друг от друга, либо их потребуется вводить в данные заказа на последующих шагах.
Беспошлинный порог в Армении
Беспошлинный порог в Армении он составляет USD 200.
Лимит применим к каждой посылке в отдельности. То есть заказав три посылки по USD 100, вы не выходите за рамки лимита, хотя общая сумма к оплате заказа превышает EUR 200. Так как магазины вроде Amazon могут по-разному упаковывать множество мелких товаров, превышающие беспошлинные порог товары лучше заказывать отдельно, чтобы они точно шли в отдельной посылке. У Amazon, Onex и Globbing также есть возможность задержать доставку на короткий период времени.
При превышении лимита на товар потребуется уплатить таможенную пошлину в 15% с суммы превышения. Например, если вы заказали товар стоимостью EUR 300, пошлина будет браться с EUR 100, то есть составит EUR 15. Уплата пошлины производится прямо в приложении форвардера: приложение может запросить данные карты или использовать уже добавленную карту.
Стоимость доставки
Как Globbing, так и Onex оценивают стоимость доставки в зависимости от веса посылки. По состоянию на июнь 2024 это AMD 6000 за килограмм. Вес измеряется с шагом в 100г и округлением вверх, то есть, посылка весом 200г будет доставлена за AMD 1200, а в 550г — за AMD 3600 (как если бы она весила 600г).
Для посылок, суммарные размеры которых в сантиметрах превышают 150 см, Onex использует специальные условия для объемных грузов. В этом случае цена доставки вырастает в разы. Для уточнения стоит воспользоваться калькулятором в приложении.
Получение заказа на склад форвардера
При отправке и доставке заказа онлайн магазин как правило оповещает вас. В течение суток или нескольких дней после этого, если вы корректно указали свой форвард-идентификатор на второй строке адреса, заказ появляется в группе In warehouse (на складе) в сервисе форвардера.
Добавление заказа в сервис форвардера
Как Globbing, так и Onex, позволяют добавить посылку как только у неё появляется Tracking number (код отслеживания). Другими словами, сделать это лучше как только магазин оповестит вас об отправке товара, в оповещении должен быть указан tracking number.
У добавленной посылки в форвардер есть несколько полей: магазин, номер отслеживания, цена в валюте заказа и комментарий.
Onex позволяет приложить invoice для таможни, что очень важно делать (об этом ниже в секции про различия). Сделать это можно только в Web версии (через браузер, но не приложение Onex).
Если не добавить заказ заранее, то сервис потребует внести данные о нем, когда он поступит на склад. На этом шаге важно будет иметь таблицу и заметки с деталями заказа, чтобы понять, что именно приехало на склад.
Отслеживание статуса заказа
После получения посылки проходят сортировку и отправляются. При этом статус заказа в сервисе-форвардере будет меняться на In transit (в пути), а затем либо Ready for pickup (готово для получения), либо At customs (на таможне).
Интерфейс покажет ожидаемую дату доставки, а у Onex — где в последний раз посылка была отсканирована (в каком аэропорту).
Оплата доставки
Оплата доставки как правило списывается при поступлении товара для получения. Пополните счет в сервисе-форвардере заранее, например, когда посылка находится в пути.
Получение посылки
Когда посылка переходит в статус “готова к выдаче”, вы забираете её из выбранного отделения или локера. Также можно за отдельную плату заказать доставку до двери.
В офисах Globbing и Onex стоят автоматы для получения, где нужно отсканировать bar code и машина выдаст вам посылку и пакет. В локерах же нужно ввести код на центральном экране, после чего откроется нужный локер. По уходу не забудьте его закрыть.
Если посылка была задержана таможней
Процесс досмотра посылки с вашим присутствием весьма был детально описан в отдельном посте.
Есть ли разница между форвардерами?
На первый взгляд, разницы почти нет: как Globbing, так и Onex имеют почти идентичный процесс заказа, одинаковые цены за килограмм, и в целом пользовательский опыт может показаться почти одинаковым. Однако есть одна очень важная разница: Onex позволяет заранее приложить invoice для доставки, что сильно снижает риск задержания посылки таможней (ну или таково понимание, основанное на сотнях полученных посылок, в сообществе).
Это может показаться мелочью, но один поход на таможню занимает от четырех до шести часов.
По статистике заказывающих десятки посылок в год, а иногда и месяц, участников чата, отправленные через Onex посылки почти никогда не задерживаются таможней. У Globbing это явление — не редкость.
Globbing является более популярным сервисом, поддерживает большее количество стран и в целом, очень на слуху. Однако риск задержания посылки таможней перевешивает все эти факторы. На наш взгляд, заказывающим онлайн товары до беспошлинного лимита особенно стоит предпочесть Onex. Они не являются спонсорами этого поста, это лишь личный опыт нашего сообщества.
Есть что добавить?
Если вам есть что конструктивно добавить по теме, добро пожаловать в наш чат и отдельный чат про доставки, посылки и логистику в РА.